سیاست حریم خصوصی
🛡️ سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy) سایت هوم لوکس (Homluxe)
Homluxe متعهد به حفظ محرمانگی و امنیت دادههای شخصی کاربران خود میباشد. این سند، نحوه جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما را تشریح میکند و به منزله پذیرش رسمی ضوابط زیر از سوی کاربر است.
تاریخ انتشار: 22 نوامبر 2025
نسخه: 1.0
۱. 📑 تعریف و دامنه شمول
این سیاست حفظ حریم خصوصی بر جمعآوری، پردازش، نگهداری و افشای هرگونه اطلاعاتی اطلاق میشود که از طریق استفاده کاربران از خدمات، ثبتنام، یا ثبت سفارش در وبسایت Homluxe.ir به دست میآید. این سیاست تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، بهخصوص قانون تجارت الکترونیک، میباشد.
۲. 🗄️ اطلاعات جمعآوریشده و منابع آن
به منظور اجرای صحیح خدمات و تعهدات قانونی، اطلاعات کاربران به شرح زیر جمعآوری میشوند:
الف) اطلاعات شخصی ضروری (Personal Data)
این دادهها برای احراز هویت، اجرای قرارداد خرید و فروش و ارتباطات عملیاتی ضروری هستند:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام، نام خانوادگی، شماره تماس ثابت و همراه، آدرس ایمیل.
- اطلاعات مکانی و ارسال: آدرس دقیق پستی، کد پستی (لازم برای پردازش و ارسال کالا).
- اطلاعات قانونی: کد ملی (در صورت نیاز برای صدور فاکتور رسمی و الزامات مالیاتی).
- اطلاعات حساب کاربری: رمز عبور (که صرفاً بهصورت رمزنگاری شده و غیرقابل بازیابی توسط Homluxe ذخیره میشود).
ب) اطلاعات فنی و غیرشخصی (Non-Personal/Technical Data)
این دادهها به صورت خودکار برای تحلیل رفتار کاربر و تضمین امنیت جمعآوری میشوند:
- اطلاعات دسترسی (Log Data): آدرس پروتکل اینترنت (IP Address)، نوع مرورگر و سیستم عامل، اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده، زمان و تاریخ دسترسی، صفحات مشاهده شده و مدت زمان بازدید.
- کوکیها (Cookies): فایلهای کوچکی که برای حفظ وضعیت ورود کاربر، مدیریت سبد خرید و تحلیل ترافیک سایت به منظور بهبود عملکرد فنی استفاده میشوند. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را مدیریت یا مسدود کنند.
۳. 🎯 اهداف استفاده و پردازش دادهها
دادههای جمعآوری شده توسط هوم لوکس منحصراً برای اهداف زیر پردازش میشوند:
- اجرای قرارداد و تعهدات فروش: ثبت، پردازش، صدور فاکتور و ارسال کالا به آدرس تعیینشده توسط مشتری.
- پشتیبانی فنی و عملیاتی: پاسخگویی به درخواستهای مشتریان، پیگیری وضعیت سفارش، حل مشکلات و ارائه خدمات پس از فروش.
- تضمین امنیت سیستم: نظارت بر ترافیک شبکه، پیشگیری از دسترسیهای غیرمجاز، سوءاستفادههای احتمالی و حفظ یکپارچگی دادهها.
- الزامات قانونی و مالی: رعایت مقررات مالیاتی و سایر قوانین و دستورالعملهای صادره از مراجع رسمی و قضایی کشور.
۴. 🔒 حفظ امنیت و محرمانگی دادهها
- روشهای امنیتی: هوم لوکس از پروتکلهای امنیتی استاندارد صنعت (مانند SSL/TLS برای رمزنگاری انتقال دادهها) و زیرساختهای محافظت شده (شامل فایروالها و سیستمهای تشخیص نفوذ) برای حفاظت از دادههای شخصی کاربران در برابر دسترسی، تغییر یا افشای غیرمجاز استفاده مینماید.
- اطلاعات مالی: تراکنشهای پرداخت به صورت مستقیم توسط درگاههای پرداخت امن بانکی انجام میشود. Homluxe به هیچ عنوان اطلاعات حساس کارت بانکی (مانند شماره کارت کامل، رمز دوم، CVV2 یا تاریخ انقضا) را ذخیره یا پردازش نمیکند.
- مسئولیت کاربر: مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده شخص کاربر است.
۵. 🛑 افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
Homluxe متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص یا سازمان ثالثی منتقل، اجاره یا فروخته نشود، مگر در موارد زیر که برای اجرای خدمت یا الزامات قانونی ضروری است:
- مجریان خدمات: اشتراک گذاری محدود اطلاعات (نام، آدرس و شماره تماس) با شرکتهای حمل و نقل، پست و یا پیک طرف قرارداد که صرفاً جهت تحویل کالا به مقصد مورد نیاز است.
- حکم مراجع قانونی: در صورت دریافت دستور یا حکم رسمی از مراجع قضایی یا نهادهای نظارتی ذیصلاح قانونی جمهوری اسلامی ایران، Homluxe ملزم به ارائه اطلاعات درخواستی خواهد بود.
۶. ✏️ حق دسترسی و ویرایش اطلاعات
کاربران هوم لوکس حق دارند در هر زمان با ورود به پنل کاربری خود، اطلاعات شخصی ثبت شده (نظیر آدرس و شماره تماس) را مورد بازبینی، ویرایش یا بهروزرسانی قرار دهند. هرگونه درخواست مبنی بر حذف کامل حساب کاربری منوط به حفظ سوابق اطلاعاتی لازم برای اجرای تعهدات مالی و قانونی Homluxe است.
۷. 🔄 تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
Homluxe حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، این سند را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه بهروزرسانیشده در همین صفحه (Homluxe.ir/privacy-policy) منتشر خواهد شد و تاریخ اعمال تغییرات در بالای سند مشخص میشود. ادامه استفاده کاربر از سایت پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش کامل آنها است.
🔐 احترام به اطلاعات شخصی (تعهد نهایی)
ما در هوم لوکس (Homluxe)، به حریم خصوصی شما به چشم یک ودیعه ارزشمند نگاه میکنیم. دادههای شما نه تنها محرمانه میمانند، بلکه با استفاده از قویترین پروتکلهای امنیتی محافظت میشوند. ما اطلاعات شما را صرفاً برای بهبود خدمات و انجام تعهدات خود به کار میبریم؛ چرا که احترام به حریم خصوصی شما، بخشی از کیفیت خدمات ماست.