قوانین و مقررات
📜 شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی هوم لوکس (Homluxe)
استفاده شما از وبسایت هوم لوکس به منزله مطالعه و پذیرش کلیه قوانین و مقررات زیر است. ثبت نام، ورود به سایت یا ثبت سفارش در هر زمان، به معنای پذیرش کامل تمامی شرایط موجود تلقی میشود.
حق تغییر قوانین: فروشگاه هوم لوکس حق بهروزرسانی یا تغییر بندهای این سند را در هر زمان محفوظ میدارد. تغییرات از زمان انتشار در وبسایت لازمالاجرا خواهند بود.
۱. حساب کاربری و حریم خصوصی
ثبت اطلاعات: کاربران موظف به ثبت اطلاعات شخصی و آدرس صحیح و کامل در زمان ثبت نام و ثبت سفارش هستند. بدیهی است در صورت نقص یا عدم صحت اطلاعات، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل کالا بر عهده خریدار است.
محرمانگی اطلاعات: فروشگاه هوم لوکس متعهد میشود اطلاعات شخصی کاربران (از قبیل نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل) را نزد خود حفظ نموده و جز با حکم مراجع قضایی ذیصلاح، آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
حفظ رمز عبور: مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده شخص کاربر است. کلیه فعالیتهای صورت گرفته تحت حساب کاربری کاربر، قانونی تلقی شده و مسئولیت آن بر عهده ایشان خواهد بود.
۲. ثبت و پردازش سفارش
قیمتگذاری: قیمتهای درج شده در سایت بهصورت روزانه و با در نظر گرفتن کلیه هزینهها، شامل مالیات (در صورت وجود)، قیمتگذاری میشوند. فروشگاه هوم لوکس متعهد به فروش کالاها با قیمتهای درج شده در زمان ثبت سفارش است.
تأیید موجودی و قیمت: پس از ثبت سفارش، در صورت عدم امکان تأمین کالا، یا در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت، فروشگاه هوم لوکس حق لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را دارد.
پرداخت: تنها پرداخت از طریق درگاههای بانکی معتبر یا روشهای اعلام شده در سایت معتبر است. هرگونه پرداخت خارج از چارچوب سایت، مورد تأیید فروشگاه هوم لوکس نیست.
۳. ارسال، تحویل و مسئولیتها
روش و هزینه ارسال: روشهای ارسال (پست، باربری، پیک، تیپاکس) در زمان ثبت سفارش به خریدار نمایش داده میشود. هزینه ارسال بر اساس حجم، وزن و مقصد محاسبه شده و در فاکتور نهایی لحاظ میگردد.
زمان تحویل: زمانبندی تحویل کالا به صورت حدودی اعلام میشود. تأخیر در تحویل ناشی از مشکلات شرکتهای حملونقل (پست، باربری و...) خارج از حیطه مسئولیت فروشگاه هوم لوکس است.
تعهد خریدار در زمان تحویل:
خریدار موظف است در حضور مأمور تحویل یا باربری، کالا را از نظر سلامت فیزیکی، بستهبندی و تعداد مورد بررسی قرار دهد.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی، مخدوش بودن بستهبندی یا کسری، خریدار باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و مراتب را فوراً به فروشگاه هوم لوکس اطلاع دهد. پس از امضای رسید تحویل، فروشگاه مسئولیتی در قبال ایرادات ظاهری نخواهد داشت.
۴. شرایط گارانتی و مرجوعی (۷ روز ضمانت بازگشت کالا)
فروشگاه هوم لوکس در راستای احترام به حقوق مصرفکننده، طبق شرایط زیر، ۷ روز مهلت بازگشت کالا را فراهم نموده است:
ضمانت سلامت فیزیکی: کلیه محصولات با تضمین سلامت فیزیکی و اصالت کالا ارسال میشوند.
شرایط استفاده از مهلت بازگشت:
انصراف از خرید (حق فسخ): مشتری میتواند ظرف ۷ روز کاری از زمان تحویل، انصراف خود را اعلام نماید. شرط لازم برای پذیرش، باز نشدن پلمپ کالا، استفاده نشدن از محصول و حفظ بستهبندی اولیه آن است. هزینه برگشت کالا در این حالت بر عهده خریدار خواهد بود.
نقص فنی یا مغایرت: در صورت وجود نقص فنی (که در زمان تحویل قابل مشاهده نباشد) یا مغایرت عمده در مشخصات فنی با اطلاعات سایت، خریدار باید ظرف مدت ۷ روز از تحویل، مراتب را به پشتیبانی فروشگاه هوم لوکس اعلام نماید.
استثنائات مرجوعی: کالاهای زیر تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی نیستند:
لوازم و کالاهای بزرگ آشپزخانه (مانند سینک، هود، اجاق گاز) که نصب شده باشند یا به هر نحو از حالت اولیه خارج شده باشند.
کالاهایی که پلمپ بستهبندی آنها باز شده و امکان فروش مجدد آنها وجود ندارد.
فرآیند عودت وجه: پس از دریافت کالا توسط فروشگاه هوم لوکس و تأیید سلامت آن توسط کارشناسان، وجه پرداختی طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
۵. محتوای سایت و مسئولیتها
خطای قیمتگذاری: در صورتی که به دلیل خطای انسانی یا سیستمی، قیمتی اشتباه در سایت درج شود، فروشگاه هوم لوکس حق دارد سفارش مربوطه را باطل نموده و وجه پرداختی را به خریدار عودت دهد.
مالکیت معنوی: کلیه محتوای سایت، شامل متون، گرافیک، تصاویر، لوگوها و علائم تجاری متعلق به فروشگاه هوم لوکس بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
مشخصات فنی: مشخصات فنی محصولات عمدتاً از منابع تولیدکننده اخذ میشوند. فروشگاه هوم لوکس هیچگونه مسئولیتی در قبال تفاوتهای جزئی ناشی از بهروزرسانیهای تولیدکننده یا خطاهای سهوی در محتوای سایت نمیپذیرد.
۶. قوه قهریه و حل اختلاف
قوه قهریه (Force Majeure): فروشگاه هوم لوکس در قبال عدم انجام یا تأخیر در اجرای تعهدات خود ناشی از حوادث غیرقابل کنترل مانند بلایای طبیعی، جنگ، تحریمهای دولتی، قطع شبکههای مخابراتی و... مسئولیتی نخواهد داشت.
مرجع حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف بین خریدار و فروشگاه هوم لوکس، تلاش میشود ابتدا از طریق مذاکره و میانجیگری حل و فصل صورت گیرد. در غیر این صورت، مرجع صالح جهت رسیدگی به اختلافات، مراجع قضایی شهرستان بهبهان خواهند بود.